¡Hola! Si por algún motivo necesitás realizar el cambio de un producto adquirido en nuestro showroom o a través de la tienda online, acá te contamos cómo tenés que hacer.
¿Los productos tienen cambio?
Sí, tenés treinta (30) días para realizar el cambio desde el momento en que recibís tu pedido, o de realizada la compra personalmente en nuestro local, por el mismo producto o por cualquier otro de nuestra tienda. Tené en cuenta que se tomará como valor del producto el monto abonado al momento de la compra.
Para coordinar, escribinos a nuestro WhatsApp +54 9 112853-7736 o a través de nuestras redes sociales que vamos a estar respondiéndote lo más pronto posible. En caso que la compra la hayas realizado a través de nuestra tienda online, te pedimos nos indiques el número de la orden de compra para agilizar el trámite.
¿Cómo tengo que hacer?
En caso de haber recibido el producto por mensajería, lo que hacemos es generar un nuevo envío y etiqueta en el correo para que el cliente pueda dejar el producto que desee cambiar en una sucursal cercana a su domicilio, y una vez recepcionado, se despacha a través del correo, el nuevo producto elegido.
¡Importante! En los casos en que los cambios no obedezcan a fallas o defectos de fabricación, los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente (envío por la devolución-segundo envío). Es necesario que el producto esté en su bolsa original y en perfectas condiciones, sin uso, ni manchas, daños u olores que afecten al mismo.
También podés realizar el cambio personalmente en nuestro Local en San Isidro (Acassuso 261, San Isidro) coordinando cita previa (Consultar días y horarios a nuestro WhatsApp +54 9 112853-7736 o a través de nuestras redes sociales).
¿Qué pasa si tu producto tiene alguna falla o defecto de fabricación?
Ante todo te pedimos disculpas, en Pilou. nos preocupamos muchísimo por la calidad y detalles de nuestros productos pero sabemos que nadie está exento de que pueda ocurrir.
En caso que hayas recibido un producto que presente alguna falla o defecto de fabricación y/o confección, te pedimos que te comuniques con nosotros para coordinar el cambio dentro de las 72 horas de recibido y/o adquirido a nuestro WhatsApp +54 9 112853-7736 o escribinos a nuestro mail pilou.ok@hotmail.com contándonos la situación y te responderemos lo más pronto que podamos para gestionar el cambio.
En Pilou. queremos y nos esforzamos todos los días para que nuestros clientes estén felices con nuestros productos, no dudes en escribirnos ¡Muchas gracias!
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